Asiakaspalautteet ja reklamaatiot

Varmuutta ja laatua reklamaatioiden käsittelyyn

Reklamaatioiden hoito on usein haasteellista yrityksille. Huonosti hoidettu asiakaspalaute voi tuoda helposti negatiivista mainetta. 

Sonetin asiakaspalautteet ja reklamaatiot -sovelluksella toimitusvarmuuden ja tuotteiden reklamaatiot ovat helposti hallittavissa. Asiakaspalautesovelluksella voidaan seurata toimittajien toimitusvarmuutta ja laatua.

Reklamaatioista kirjataan varsinainen ongelma selä sen ratkaisu ja toimenpiteet. Näin jatkossa vastaava ongelma saadaan vältettyä ja toiminta kehittyy.

Järjestelmä vastaa hyvin ISO9000-laatustandardin mukaisiin vaatimuksiin ja on otettavissa käyttöön asiakas- ja toimittajareklamaatioiden käsittelyyn.